Vous pouvez retourner votre commande en ligne dans les 30 jours suivant la réception du colis. Les retours sont gratuits.

Lors de l’essayage des articles, merci de respecter les règles générales en matière d’hygiène et de n’essayer les sous-vêtements ou maillots de bain que par-dessus vos propres sous-vêtements. Les articles doivent être retournés en parfait état (non portés, non lavés, avec les étiquettes intérieures et extérieures toujours fixées, sans réparations). Toutefois, si vous portez les articles plus longtemps que ce qui est requis pour l’essayage, nous nous réservons le droit de demander une compensation et de vous retourner les articles.

Nous nous réservons le droit de déduire les réductions de la valeur de remboursement, le cas échéant, si l’offre de réduction était soumise à une quantité ou une valeur d’achat minimale qui ne serait plus atteinte après le retour.

Veuillez enregistrer votre retour en suivant les étapes suivantes :

• Saisissez les détails de la commande contenant les articles que vous souhaitez retourner.
• Sélectionnez le ou les articles que vous désirez retourner ainsi que le motif du retour.
• Imprimez l'étiquette de retour et collez-la sur l'extérieur de votre colis.

N'oubliez pas que vous devez déposer les articles que vous souhaitez retourner dans votre point de dépôt Colissimo le plus proche dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison, avant l'expiration du délai de rétractation.

Le remboursement sera effectué sous 3 jours ouvrables via le mode de paiement initial, une fois votre colis de retour remis à un point de dépôt Colissimo.

Afin de contribuer à la protection de l'environnement, nous n'envoyons plus de factures papier ni de bons de retour.

Si vous souhaitez effectuer un retour, vous pouvez l'enregistrer en ligne. Une étiquette de retour électronique vous sera fournie, que vous pourrez imprimer à domicile et coller sur votre colis de retour.

Il n'est pas nécessaire de contacter notre service client ; vous pouvez enregistrer votre retour directement.

Malheureusement, les articles achetés en ligne ne peuvent pas être retournés dans nos magasins physiques. Pour effectuer un retour, veuillez enregistrer votre demande en ligne ; vous pourrez ainsi générer une étiquette de retour à imprimer et à coller sur votre colis.

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Nous nous efforçons de prendre toutes les mesures possibles pour que ceci n’arrive pas. Toutefois, si exceptionnellement vous avez reçu un article incorrect ou défectueux, merci de procéder à un retour conformément à la procédure de retour et de passer une nouvelle commande.

Le remboursement sera effectué sous 3 jours ouvrables via le mode de paiement initial, une fois votre colis de retour remis à un point de dépôt Colissimo.

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