Vous pouvez retourner votre commande en ligne dans les 30 jours suivant la réception du colis. Les retours sont gratuits.

Lors de l’essayage des articles, merci de respecter les règles générales en matière d’hygiène et de n’essayer les sous-vêtements ou maillots de bain que par-dessus vos propres sous-vêtements. Les articles doivent être retournés en parfait état (non portés, non lavés, avec les étiquettes intérieures et extérieures toujours fixées, sans réparations). Toutefois, si vous portez les articles plus longtemps que ce qui est requis pour l’essayage, nous nous réservons le droit de demander une compensation et de vous retourner les articles.

Nous nous réservons le droit de déduire les réductions de la valeur de remboursement, le cas échéant, si l’offre de réduction était soumise à une quantité ou une valeur d’achat minimale qui ne serait plus atteinte après le retour.

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N'oubliez pas que vous devez déposer les articles que vous souhaitez retourner à votre point de dépôt le plus proche dans les 30 jours suivant la date de livraison de votre commande, avant la fin de la période de retour.

Si vous avez déjà payé les articles, le montant vous sera remboursé dès qu'ils seront arrivés dans notre entrepôt. Veuillez noter que cela peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables pour que le montant soit crédité sur votre compte ou carte de crédit. Nous transférons toujours votre remboursement sur le compte à partir duquel vous avez effectué le paiement, c'est-à-dire, soit votre compte bancaire, compte de carte de crédit ou compte PayPal.

Afin de contribuer à l'environnement, nous n'incluons plus d'étiquettes de retour en papier dans nos colis.

Si vous souhaitez effectuer un retour, vous pouvez cliquer ici pour accéder à notre Centre de retour en ligne, où une étiquette de retour électronique vous sera fournie que vous pourrez imprimer chez vous et coller sur votre colis de retour, ou bien avec un code-barres à montrer à votre point de dépôt le plus proche (bureau de poste ou Packstations sélectionnés).

Malheureusement, les articles achetés en ligne ne peuvent pas être retournés dans nos magasins physiques. Pour effectuer un retour, veuillez visiter notre Centre de retour en ligne, où vous pourrez générer une étiquette de retour ou un code-barres à montrer à votre point de dépôt le plus proche (bureau de poste ou Packstations sélectionnés).

Afin d’échanger un article, merci de retourner votre achat en suivant les directives de la politique de retour, puis passez une nouvelle commande.

Malheureusement, cette option n’est pas disponible actuellement. Vous pouvez déposer votre retour au point de dépôt le plus proche.

Une fois que votre retour aura été réceptionné à notre entrepôt et approuvé par les membres de notre équipe, vous en serez informé(e) par e-mail. Merci de noter qu’il peut s’écouler jusqu’à 10 jours ouvrables avant que le montant remboursé ne soit recrédité sur votre moyen de paiement d'origine.

Nous nous efforçons de prendre toutes les mesures possibles pour que ceci n’arrive pas. Toutefois, si exceptionnellement vous avez reçu un article incorrect ou défectueux, merci de procéder à un retour conformément à la procédure de retour et de passer une nouvelle commande.

Vous serez remboursé(e) une fois l’article réceptionné à notre entrepôt et vérifié par les membres de notre équipe. Nous vous confirmerons ceci par e-mail et vous rembourserons le montant payé pour les articles et les frais de port. Merci de noter qu’en raison des différents délais de traitement entre les prestataires de paiement, le remboursement peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrables pour être crédité sur votre compte ou sur votre carte de crédit. Le remboursement sera émis sur le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat.

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