Tu recevras un e-mail de confirmation dès l’expédition du colis. Cet e-mail contient un lien sur lequel tu peux cliquer pour consulter le statut de la livraison à tout moment. Tu peux aussi utiliser la section «Vérifier le statut des commandes» disponible dans le menu principal. Saisis ton numéro de commande et ton code postal de facturation, et tu pourras ainsi suivre ta commande. Si tu possèdes un compte, tu peux te connecter et vérifier le statut de ta commande directement depuis le bouton de suivi disponible.

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• Veuille saisir les détails de la commande que tu souhaites retourner.
• Sélectionne les articles que tu souhaites retourner et indique la raison du retour.
• Tu peux imprimer l'étiquette de retour et la coller à l'extérieur du colis de retour.

Alternativement, tu peux choisir de retourner avec un code-barres. Montre le code-barres à un point de dépôt (bureau de poste ou Packstations sélectionnés).

N'oublie pas que tu dois déposer les articles que tu souhaites retourner à ton point de dépôt le plus proche dans les 30 jours suivant la date de livraison de ta commande, avant la fin de la période de retour.

Si tu as déjà payé les articles, le montant te sera remboursé dès qu'ils seront arrivés dans notre entrepôt. Veuille noter que cela peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables pour que le montant soit crédité sur ton compte ou carte de crédit. Nous transférons toujours ton remboursement sur le compte à partir duquel tu as effectué le paiement, c'est-à-dire, soit ton compte bancaire, compte de carte de crédit ou compte PayPal.

Tu seras remboursé(e) une fois l’article réceptionné à notre entrepôt et vérifié par les membres de notre équipe. Nous te confirmerons ceci par e-mail et te rembourserons le montant payé pour les articles et les frais de port. Merci de noter qu’en raison des différents délais de traitement entre les prestataires de paiement, le remboursement peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrables pour être crédité sur ton compte ou sur ta carte de crédit. Le remboursement sera émis sur le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat.

Afin d’utiliser un code promotionnel ou un bon, suis les étapes suivantes :

• Ajoute au panier les produits sur lesquels la réduction s’applique
• Saisis le code promotionnel dans la section disponible, juste après avoir choisi le mode de livraison
• Confirme

Merci de noter qu’il n’est possible d’utiliser qu’un code par achat et que certains codes ont une durée de validité limitée uniquement.

En raison de notre traitement rapide, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de modifier ni d’annuler ta commande. Tu peux passer une nouvelle commande et/ou retourner ta commande précédente en utilisant l’étiquette de retour gratuit incluse dans la boîte de livraison. Une fois ton retour réceptionné par notre centre de distribution, nous procéderons au remboursement.