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• Sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner et indiquez la raison du retour.
• Vous pouvez imprimer l'étiquette de retour et la coller à l'extérieur du colis de retour.

Alternativement, vous pouvez choisir de retourner avec un code-barres. Montrez le code-barres à un point de dépôt (bureau de poste ou Packstations sélectionnés).

N'oubliez pas que vous devez déposer les articles que vous souhaitez retourner à votre point de dépôt le plus proche dans les 30 jours suivant la date de livraison de votre commande, avant la fin de la période de retour.

Si vous avez déjà payé les articles, le montant vous sera remboursé dès qu'ils seront arrivés dans notre entrepôt. Veuillez noter que cela peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables pour que le montant soit crédité sur votre compte ou carte de crédit. Nous transférons toujours votre remboursement sur le compte à partir duquel vous avez effectué le paiement, c'est-à-dire, soit votre compte bancaire, compte de carte de crédit ou compte PayPal.

Vous serez remboursé(e) une fois l’article réceptionné à notre entrepôt et vérifié par les membres de notre équipe. Nous vous confirmerons ceci par e-mail et vous rembourserons le montant payé pour les articles et les frais de port. Merci de noter qu’en raison des différents délais de traitement entre les prestataires de paiement, le remboursement peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrables pour être crédité sur votre compte ou sur votre carte de crédit. Le remboursement sera émis sur le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat.

Afin d’utiliser un code promotionnel ou un bon, veuillez suivre les étapes suivantes :

• Ajoutez au panier les produits sur lesquels la réduction s’applique.
• Saisissez le code promotionnel dans la section prévue à cet effet, juste après avoir choisi le mode de livraison.
• Confirmez.

Merci de noter qu’il n’est possible d’utiliser qu’un seul code par achat et que certains codes ont une durée de validité limitée.

En raison de notre traitement rapide, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de modifier ou d'annuler votre commande. Vous pouvez passer une nouvelle commande et/ou retourner votre commande précédente en effectuant un retour en ligne via le Centre de Retours en Ligne.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 5 jours ouvrables en utilisant le moyen de paiement d'origine, une fois que vous aurez déposé le colis dans une agence de La Poste Suisse.