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  • Comment puis-je trouver le produit que je recherche sur le site web?

    Il existe plusieurs manières de trouver le produit que tu souhaites:

    • Tu peux parcourir les différentes catégories du menu et utiliser les filtres pour spécifier tes détails préférés.
    • Tu peux aussi saisir ce que tu recherches dans la barre de recherche qui s’affiche quand tu cliques sur l’icône de loupe.

    Chaque fois que tu trouves ce que tu recherches, clique sur le bouton « Ajouter au panier »

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  • Puis-je annuler une commande?

    En raison de notre traitement rapide, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de modifier ni d’annuler ta commande. Tu peux passer une nouvelle commande et/ou retourner ta commande précédente en utilisant l’étiquette de retour gratuit incluse dans la boîte de livraison. Une fois ton retour réceptionné par notre centre de distribution, nous procéderons au remboursement.

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  • Un article manquait ou j’ai reçu le mauvais produit. Comment procéder?

    Nous te présentons nos excuses pour la commande incomplète, nous nous efforçons de prendre toutes les mesures pour éviter que cela n’arrive. Contacte notre Service clientèle. Clique ici pour ouvrir notre formulaire de contact.

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  • Comment puis-je utiliser un code promotionnel?

    Afin d’utiliser un code promotionnel ou un bon, suis les étapes suivantes :

    • Ajoute au panier les produits sur lesquels la réduction s’applique
    • Saisis le code promotionnel dans la section disponible, juste après avoir choisi le mode de livraison
    • Confirme

    Merci de noter qu’il n’est possible d’utiliser qu’un code par achat et que certains codes ont une durée de validité limitée uniquement.

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  • Comment puis-je utiliser mon code promotionnel après la commande?

    Si tu as oublié d’utiliser ton code promotionnel, tu peux contacter notre service clientèle ici et nous indiquer ton numéro de commande ainsi que le nom du code de réduction.

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  • Que dois-je faire si mon code promotionnel ne fonctionne pas?

    Si ton code promotionnel ne fonctionne pas, vérifie s’il n’a pas déjà été utilisé ou s’il a expiré. Assure-toi également que les produits que tu souhaites commander ne sont pas exclus de la promotion et que tu as saisis le code exactement tel qu’il s’affiche sur nos bannières.

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    Oui. Tes données personnelles bénéficient d’une protection optimale et nous prenons des mesures supplémentaires pour être dignes de ta confiance. Afin de sécuriser tes données de commande et carte de crédit, nous n’envoyons tes données que sous forme chiffrée uniquement. Pour ce faire, nous utilisons la méthode de chiffrage SSL (Secure Socket Layer).

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