Commande

Le formulaire de commande en ligne vous permet d’acheter jour et nuit, et facilement, des produits Triumph. Malheureusement, il n'est pas possible de passer des commandes par e-mail, fax ou via l’assistance téléphonique du service client.

Il s'agit d'un site Web en français et l’ensemble des contrats seront conclus exclusivement en langue française.

Passer une commande:

1. Une fois que vous avez sélectionné l’un de nos articles dans la couleur et la taille de votre choix, vous pouvez l’ajouter à votre panier virtuel en cliquant sur l’onglet “Ajouter au panier”. Vous pouvez facilement retirer des produits ou modifier le contenu de votre panier virtuel en cliquant sur les icônes appropriées situé en haut au coin droit de la page. Pour commander les produits sélectionnés, cliquez sur « Passer commande » et suivez notre procédure étape par étape.
2. Remplissez tous les champs nécessaires à votre commande en ligne. Il vous est possible de créer un compte. Vos données client seront alors sauvegardées afin que votre prochain achat soit à la fois plus simple et plus rapide. Nous vous remercions de bien vouloir vous référer à notre politique de confidentialité pour tous renseignements relatifs à la confidentialité de vos données au sein de Triumph.
3. Avant d’envoyer votre commande, vous pouvez voir son détail et modifier les Articles que vous entendez commander. Vous envoyez votre commande en cliquant sur le bouton « panier d’achat et commande Envoyer la commande».
4. Dès que nous recevrons votre commande, nous vous enverrons un email de confirmation de réception. Nous allons une fois de plus vérifier la disponibilité des produits commandés dans les jours suivants.
5. Dès l’envoi de votre commande, vous recevrez, sous réserve de disponibilité des stocks, un email de confirmation de livraison. La livraison par envoi standard prend habituellement deux à trois jours ouvrables.

Montant minimum et maximum de commande

La boutique en ligne Triumph ne fixe pas de montant minimum de commande. Le montant maximal de commande autorisé est de 1.200,00 euros pour un paiement par carte de crédit ou de débit.

Disponibilité des produits

Tous les produits disponibles au moment de la commande sont affichés sur le site de Triumph. Si un produit s’avérait malheureusement être épuisé, Triumph ne serait pas en mesure de se le procurer en vue dans le cadre d’une commande individuelle. Cependant, Triumph tente de reconstituer les stocks de produits épuisés. Nous vous remercions d’essayer de commander le produit épuisé à une date ultérieure.

Adresse de livraison différente de l’adresse de facturation

Si l’adresse de livraison et l’adresse de facturation correspondant à votre commande ne sont pas identiques, Triumph vous enverra une facture par envoi postal séparé. Ceci nous permet de vous envoyer votre colis comme un cadeau, sans facture jointe aux produits.

Email de confirmation

Vous pouvez utiliser les emails de confirmation afin de suivre votre commande.
Vous recevrez un email dans les cas suivants :

1. Lorsque nous recevons votre commande («Email de réception»)
2. Lorsque nous envoyons votre commande («Email de livraison»)

Si vous ne recevez pas ces emails de confirmation, nous vous remercions de bien vouloir vérifier le fichier de courrier indésirable de votre messagerie. Si vous trouvez l’email attendu dans ce fichier de courrier indésirable, vous pouvez remédier à ce problème en ajoutant notre adresse email à vos contacts. Si vous ne trouvez pas l’email dans ce fichier, nous vous remercions de contacter notre service client.

Modification ou annulation d’une commande

Avant de finaliser votre commande, vous pouvez accéder à une page récapitulative qui vous permet de vérifier votre commande, modifier les produits que vous avez sélectionné et apporter d'autres modifications à votre commande.

Vous pouvez également modifier ou annuler votre commande, même après l’avoir confirmé, jusqu'au moment de l’envoi par Triumph de l’Email de livraison. Pour ce faire, appelez le service client Triumph au 01 76 77 20 97.

S’il est trop tard pour apporter de telles modifications ou annuler la commande, vous pouvez résilier le contrat sous 14 jours calendaires suivant la réception des produits. Pour cela, il suffit de suivre nos explications relatives au droit de rétractation.

Suivi de la commande

Après avoir reçu le mail confirmant la réception de votre commande, vous pouvez vérifier l'état d'avancement de votre livraison dans la rubrique « Mon compte » sous l’onglet « Historique des commandes ». Cliquez ici pour accéder à votre compte.

Codes promotionnels

Dans le cadre de ses campagnes marketing, Triumph peut délivrer des codes promotionnels afin de vous faire bénéficier de livraison gratuite, rabais, etc Ces codes doivent être utilisés lors de votre commande sur la page indiquant le contenu de votre panier. Vous ne pouvez utiliser qu‘un seul code promotionnel par commande. Certains codes ne sont valables que pour une durée limitée. Certains codes ont une validité limitée dans le temps. Si votre code promotionnel ne fonctionne pas, vérifiez s’il n’a pas déjà été utilisé ou s’il n’est pas expiré.

Nous vous recommandons de souscrire à la Newsletter de Triumph pour obtenir ces codes promotionnels. Cliquez ici pour souscrire à la Newsletter.

Bons d’achat

Malheureusement, il n'est à ce jour pas possible d'utiliser des bons d’achat pour les ventes réalisées en ligne.